Запрос на удаление данных
Если вы хотите чтобы мы удалили вашу информацию из сервиса botsforosteo — следуйте инструкции ниже.
Какие данные мы можем удалить
- Аккаунт сотрудника платформы (ключ доступа, имя, журнал действий).
- Кешированные комментарии и сообщения из подключённых соцсетей, в которых вы упоминались.
- Кешированные превьюшки публичных постов с вашим участием.
Как запросить удаление
Шаг 1. Напишите письмо с темой «Удаление данных botsforosteo» на адрес:
denistiasto@gmail.com
Шаг 2. В письме укажите:
- Если вы сотрудник платформы — ваше имя и e-mail доступа.
- Если вы подписчик подключённого аккаунта Instagram — ваш @username и ID одного из ваших комментариев (если можете предоставить).
- Какие именно данные удалить (всё или конкретно).
Шаг 3. Мы подтвердим запрос в течение 3 рабочих дней и удалим данные не позже чем через 30 дней с момента подтверждения, согласно требованиям GDPR.
Что мы НЕ можем удалить
Сам комментарий или сообщение в Instagram/Facebook/YouTube остаётся под контролем соответствующей платформы — для его удаления нужно действовать через интерфейс этой соцсети. Наш сервис может убрать только локальный кеш и журналы у себя на сервере.
Автоматическое удаление
Часть данных удаляется автоматически без запроса:
- Кеш комментариев — каждые 60 секунд.
- Кеш превьюшек — через 24 часа.
- Сессии входа — через 30 дней или после явного выхода.
- Журналы действий команды — через 12 месяцев.
Data Deletion Request
If you want us to delete your information from the botsforosteo service, follow the instructions below.
What data we can delete
- A platform staff account (access key, name, activity log).
- Cached comments and messages from connected social networks in which you were mentioned.
- Cached thumbnails of public posts you appear in.
How to request deletion
Step 1. Send an e-mail with the subject “botsforosteo data deletion” to:
denistiasto@gmail.com
Step 2. In the e-mail, please include:
- If you are a platform staff member — your name and access e-mail.
- If you are a follower of a connected Instagram account — your @username and the ID of one of your comments (if you can provide it).
- Which data exactly to delete (everything or something specific).
Step 3. We will confirm the request within 3 business days and delete the data no later than 30 days after confirmation, in accordance with GDPR requirements.
What we CANNOT delete
The comment or message itself on Instagram/Facebook/YouTube remains under the control of the respective platform — to remove it you must act through that network’s own interface. Our service can only remove the local cache and logs on our own server.
Automatic deletion
Some data is deleted automatically without a request:
- Comment cache — every 60 seconds.
- Thumbnail cache — after 24 hours.
- Login sessions — after 30 days or after explicit logout.
- Team activity logs — after 12 months.